Retur / Byte

RETUR

Du som kund har alltid rätt till Öppet köp i 14 dagar. Om du vill returnera din vara ska den levereras komplett med etikett lika tidigare. Vid retur står kunden för fraktkostnaden på 50 SEK inom Sverige. 

Använd bifogad returfraktsedel som ligger med i leveransen.
Returadress: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 36 Gällstad

Skulle returen komma tillbaka senare än 14 dagar eller att paketet inte har hämtats ut från ombudet så tillkommer en hanteringskostnad på 195 SEK. Vi erbjuder dig “pengarna tillbaka” vid retur inom 14 dagar. Återbetalning sker så fort varan blivit mottagen och inlevererad i butiken.

BYTE 

Vi gör inga byten, utan återbetalar oanvända produkter som återlämnas i sin originalförpackning med etiketter kvar. Det betyder att vill du ha en ny produkt så får du lägga en ny beställning. Vi krediterar din order som returnerats och du lägger en ny order. Vi debiterar dig 50 SEK för returfrakten. 

UPPREPADE RETURER

Vi vill alltid att du ska känna dig nöjd med ditt köp, och därför har vi en flexibel returpolicy. Om vi märker att det förekommer ovanligt många returer på ditt konto kan vi komma att stänga ner det. Skulle detta ske och du anser att det skett ett misstag, är du alltid välkommen att kontakta oss på butik@ivanhoe.se så löser vi det tillsammans.